Как гендиректор я постоянно задаюсь одним и тем же вопросом: «Как удержать рост нашей компании и в то же время сохранить хорошее качество обслуживания?» Ведь я жадный малый – хочу и то, и другое. Испытать взрывной рост и подарить нашим клиентам наилучшие впечатления. Достижимо ли это? – Вполне, но для этого мне необходимо регулярно пополнять запас своих знаний.